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오혜선씨, 과천시 가장 친절한 공무원
과천시, 전 직원대상 전화만족도 조사 결과
기사입력  2021/08/30 [14:12] 최종편집    류연선 기자

 

과천시 최우수 직원에 오혜선 주무관(환경위생과)이 선정됐다

 

과천시(시장 김종천)는 지난 3월부터 6월까지 시청 전 직원을 대상으로 ‘전화만족도 조사’를 실시한 결과 오 주무관이 선정돼 시장 표창(사진)을 받았다.

 

이번 전화만족도 조사는 외부 전문조사기관에 의뢰해 각 부서의 해당 업무와 관련해 2~3차례 문의하는 방식으로 진행됐으며, 전문적인 상담능력보다 친절도 및 답변의 충실성, 호응도 등 전반적인 수신 태도 등을 중점 평가했다.

 

시는 매년 ‘전화만족도 조사 및 평가’를 실시해 개선사항을 객관적으로진단하고 빠른 시일 내 이를 보완해 나가며, 소속 공무원들의 친절마인드함양을 위한 ‘친절교육’을 정기적으로 실시할 계획이다.

 

김종천 과천시장은 “향후에도 이와 같은 시민 만족도 평가와 진단을 주기적으로 실시하여 문제점을 발굴, 개선하고 보다 수준 높은 민원행정서비스가 시민분들께 제공될 수 있도록 노력하겠다.”고 밝혔다.

 

 

아래는 위의 글을 구글번역이 번역한 영문의 <전문>이다.

[Below is an English <Full text> translated by Google Translate.]

 

Hye-sun Oh, the kindest civil servant in Gwacheon

Gwacheon City, results of telephone satisfaction survey for all employees

 

 

Hye-sun Oh (Environmental Sanitation Division) was selected as the best employee in Gwacheon

 

Gwacheon City (Mayor Kim Jong-cheon) conducted a 'phone satisfaction survey' for all city hall employees from March to June, and as a result of the result, the mayor was selected and awarded the mayor's commendation (pictured).

 

This phone satisfaction survey was conducted by asking an external professional survey agency to inquire about the relevant work of each department two or three times. evaluated.

 

The city plans to conduct a ‘phone satisfaction survey and evaluation’ every year to objectively diagnose the areas for improvement, to make up for them as soon as possible, and to conduct regular ‘kindness education’ to cultivate the kindness mindset of public officials.

 

Gwacheon Mayor Kim Jong-cheon said, "In the future, we will continue to conduct periodic citizen satisfaction evaluations and diagnoses to discover and improve problems and to provide high-quality civil service administration services to citizens."

 

 

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