▲ 안양시가 ‘2026년 한국서비스품질지수 지자체 행정서비스 부문 조사에서 3년 연속 경기도 1위에 선정됐다.[사진=안양시]     ©

안양시가 한국표준협회가 실시한 ‘2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지자체 행정서비스 부문에서 3년 연속 경기도 1위를 차지했다.

안양시는 올해 조사에서 74.0점을 받아 인구 30만 명 이상 경기도 17개 지자체 가운데 가장 높은 점수를 기록했다고 10일 밝혔다. 지난해 73.6점보다 0.4점 상승한 수치다.

특히 13개 평가 지표 가운데 본원적 서비스, 공공성, 친절성, 적극성, 신뢰성, 접근성, 편리성, 쾌적성 등에서 우수한 평가를 받았다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 2000년부터 시행하고 있는 서비스 품질 평가 모델로, 올해는 72개 지방자치단체 이용 고객을 대상으로 면접조사와 인터넷 패널조사를 통해 평가가 이뤄졌다.

안양시는 이번 성과를 바탕으로 시민이 체감할 수 있는 행정서비스 품질을 높이기 위한 행정혁신을 지속적으로 추진할 계획이다.

최대호 안양시장은 “3년 연속 경기도 1위는 시민의 신뢰와 공직자들의 노력이 함께 만들어낸 성과”라며 “앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있는 최고의 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.

아래는 위 기사를 ‘Google 번역’으로 번역한 영문 기사의 ‘전문’이다. ‘Google 번역’은 이해도를 높이기 위해 노력하고 있다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 한다. <*The following is [the full text] of the English article translated by ‘Google Translate’ and amended. ‘Google Translate’ is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Anyang City Ranks 1st in Gyeonggi Province for 3 Consecutive Years in Korea Service Quality Index

Highest Rating Among 17 Local Governments in the Province with Over 300,000 Populations, Recognition of Administrative Service Quality

Anyang City has ranked first in Gyeonggi Province for the third consecutive year in the local government administrative service sector of the ‘2026 Korea Service Quality Index (KS-SQI)’ conducted by the Korean Standards Association.

Anyang City announced on the 10th that it received 74.0 points in this year’s survey, recording the highest score among the 17 local governments in Gyeonggi Province with a population of over 300,000. This figure represents a 0.4-point increase from last year's 73.6 points.

In particular, among the 13 evaluation indicators, the city received excellent ratings in core services, public service, friendliness, proactiveness, reliability, accessibility, convenience, and pleasantness. The Korea Service Quality Index is a service quality evaluation model jointly developed by the Korean Standards Association and the Seoul National University Business Institute and implemented since 2000. This year, the evaluation was conducted through interviews and internet panel surveys targeting customers of 72 local governments.

Based on this achievement, Anyang City plans to continuously pursue administrative innovation to enhance the quality of administrative services that citizens can experience firsthand.

Anyang Mayor Choi Dae-ho stated, "Ranking first in Gyeonggi Province for three consecutive years is an achievement created by the combined trust of citizens and the efforts of public officials," adding, "We will continue to provide the best administrative services that citizens can experience in their daily lives."