과천시 열린민원과 민홍철 주무관이 지난 12월 6일, 정부세종청사에서 열린 ‘2024년 민원의 날 기념행사’에서 민원행정 발전에 기여한 공로를 인정받아 대통령 표창을 수상했다.
민홍철 주무관은 지난해 ‘과천시 민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’를 전면 개정해 특이 민원으로 인한 피해 예방과 보호 조치 규정을 신설하는 등 민원담당자를 보호할 수 있는 법적 근거를 강화하고, 특이 민원에 효과적으로 대응하기 위한 자체 매뉴얼을 제작해 직원 대상 교육과 훈련에 활용해 타 지자체에서도 벤치마킹 요청이 이어지는 등 높은 평가를 받아 이 상을 수상했다.
‘민원행정발전 유공 표창’은 행정안전부가 중앙부처, 지자체, 교육청 공무원 중 민원처리 담당자 보호에 기여한 공무원에게 수여하는 상으로, 올해 대통령 표창은 3명이 수상했다.
민홍철 주무관은 2023년 3월부터 과천시 열린민원과에서 근무하며, 민원담당 공무원의 업무 환경 개선과 안전한 민원실 환경 조성을 위해 다각적인 노력을 기울여왔다.
민홍철 주무관은 “본연의 업무를 충실히 수행했을 뿐인데 큰 상을 받아 영광스럽다”며 “민원인과 공무원이 모두 행복한 민원환경을 만들기 위해 앞으로도 최선을 다하겠다”고 수상 소감을 밝혔다.
과천시는 웨어러블 카메라와 같은 휴대용 보호장비를 시청 및 각 동에 배부해 민원 담당자들의 안전을 강화하고, 심리 상담, 힐링 프로그램, 친절공무원 해외연수, 정기 간담회 등 다양한 지원 프로그램을 운영해 사기 진작과 업무 환경 개선에도 앞장서고 있다.
아래는 위 기사를 ‘Google 번역’으로 번역한 영문 기사의 ‘전문’이다. ‘Google 번역’은 이해도를 높이기 위해 노력하고 있다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 한다. <*The following is [the full text] of the English article translated by ‘Google Translate’ and amended. ‘Google Translate’ is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Gwacheon City Chief Min Hong-cheol Receives Presidential Citation for Contribution to Civil Complaint Administration Development
Recognized for contributions to the revision of ordinances to protect civil complaint officers, production of civil complaint response manual, etc.
On December 6, Gwacheon City Open Civil Complaints and Chief Min Hong-cheol received the Presidential Citation for their contributions to the development of civil complaint administration at the ‘2024 Civil Complaint Day Commemoration Ceremony’ held at the Sejong Government Complex.
Last year, Chief Min Hong-cheol completely revised the ‘Gwacheon City Civil Complaints Protection and Support Ordinance’ to strengthen the legal basis for protecting civil complaint officers by newly establishing provisions for preventing damage and protecting measures due to special civil complaints, and produced his own manual to effectively respond to special civil complaints, which was utilized for education and training of employees, leading to requests for benchmarking from other local governments, and was highly evaluated for receiving this award. The ‘Civil Complaints Administration Development Award’ is an award presented by the Ministry of the Interior and Safety to civil servants who have contributed to protecting civil complaint handlers among central government agencies, local governments, and education offices. This year, three people received the Presidential Award.
Min Hong-cheol, a senior official, has been working at the Gwacheon City Open Civil Complaints Division since March 2023 and has made various efforts to improve the work environment of civil complaint handlers and create a safe civil complaint office environment.
Min Hong-cheol, a senior official, said in his acceptance speech, “I am honored to receive such a great award for faithfully performing my original duties,” and “I will continue to do my best to create a civil complaint environment where both civil complaint handlers and civil servants are happy.”
Gwacheon City is strengthening the safety of civil complaint handlers by distributing portable protective equipment such as wearable cameras to the city hall and each ward, and is also leading the way in improving morale and the work environment by operating various support programs such as psychological counseling, healing programs, overseas training for friendly civil servants, and regular meetings.
